Informații legale
Politica de Confidențialitate
1. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site este POPA NICU TRAVEL S.R.L., care operează sub marca Tea Travelino by Popa Nicu (denumită în continuare „Agenția”, „noi” sau „Tea Travelino”).
- Cod unic de înregistrare (CUI): 50686682
- Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2024030366000
- Sediu social: Brezoi, județul Vâlcea, România
- Licență de turism: nr. 3146
- Email: contact@teatravelino.ro
- Telefon: 0774 017 194
Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO); pentru orice solicitare privind datele personale ne puteți scrie direct la adresa de email de mai sus.
2. Ce date colectăm, concret
Colectăm doar datele pe care ni le transmiteți prin formularele site-ului, după cum urmează:
a) Cerere de rezervare
- Nume și prenume, adresă de email, număr de telefon
- Destinația aleasă, numărul de persoane
- Pentru fiecare copil care călătorește: numele complet și vârsta
- Mesajul sau preferințele pe care ni le transmiteți
- Ulterior, pe parcursul dosarului: starea plății, sumele achitate, datele biletului de avion (cod de rezervare), note interne ale agenției
b) Emiterea facturii
- Numele complet al persoanei fizice
- Adresa de domiciliu așa cum apare în actul de identitate
- Numărul de telefon
- Suma și moneda facturată
c) Newsletter
- Adresa de email
d) Formularul de contact
- Nume, adresă de email, număr de telefon și mesajul transmis
e) Concursul foto și recenziile
- Numele afișat, adresa de email, destinația, descrierea și fotografia încărcată
- Pentru recenzii: numele, destinația, textul recenziei și nota acordată
Fotografiile și recenziile devin publice pe site doar după aprobarea manuală a agenției. Adresa de email nu este niciodată publicată. Metadatele fotografiilor încărcate (inclusiv eventuala localizare GPS) sunt eliminate automat la încărcare.
f) Dovada consimțământului pentru cookies
Când acceptați sau refuzați cookie-urile, înregistrăm: un identificator anonim generat în browserul dvs., alegerea făcută, versiunea politicii, tipul de browser (user agent), pagina de pe care ați răspuns și pagina de proveniență. Aceste informații constituie dovada consimțământului și nu sunt folosite pentru profilare.
Nu colectăm date din categorii speciale (sănătate, religie, opinii politice) și nu vă cerem copii ale actelor de identitate prin intermediul site-ului.
3. Scopul prelucrării
- Procesarea cererilor de rezervare și ofertarea pachetelor turistice
- Comunicarea cu dvs. pe email, telefon sau WhatsApp privind dosarul dvs.
- Emiterea proformelor și a facturilor, conform legislației fiscale
- Transmiterea newsletterului, doar cu acordul dvs.
- Organizarea concursului foto și publicarea recenziilor aprobate
- Dovedirea consimțământului pentru cookies
- Respectarea obligațiilor legale și contabile
4. Temeiul legal
- Executarea contractului – rezervări, comunicare, prestarea serviciilor
- Obligație legală – facturare, arhivare contabilă, evidențe fiscale
- Consimțământ – newsletter, cookies, participarea la concursul foto, publicarea recenziei
- Interes legitim – securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor
5. Cât timp păstrăm datele
- Cereri de rezervare finalizate: 5 ani de la încheierea călătoriei
- Cereri fără finalizare: 12 luni
- Documente de facturare: 10 ani, conform legislației contabile
- Newsletter: până la dezabonare
- Mesaje din formularul de contact: 12 luni
- Fotografii și recenzii: până la retragerea acordului dvs.
- Dovezi de consimțământ pentru cookies: 3 ani de la înregistrare
6. Drepturile dvs.
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți dreptul la:
- Acces – să aflați ce date avem despre dvs.
- Rectificare – să corectați datele inexacte
- Ștergere – „dreptul de a fi uitat”, în limitele obligațiilor legale de arhivare
- Restricționare – să limitați prelucrarea
- Portabilitate – să primiți datele într-un format structurat
- Opoziție – să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interes legitim
- Retragerea consimțământului – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Răspundem solicitărilor în termen de cel mult 30 de zile, la contact@teatravelino.ro. Dezabonarea de la newsletter se poate face și direct din linkul aflat la finalul fiecărui email de newsletter. Mesajele legate de o cerere sau de o rezervare în curs (confirmări, documente, informații de călătorie) nu sunt mesaje de marketing și nu sunt oprite de dezabonarea de la newsletter.
7. Cine mai are acces la date
Nu vindem și nu închiriem datele dvs. Le transmitem doar următorilor furnizori, strict pentru scopurile de mai sus:
- Vercel – găzduirea site-ului și stocarea fotografiilor încărcate (Vercel Blob)
- Neon – baza de date PostgreSQL în care sunt păstrate rezervările, mesajele și celelalte date de mai sus
- Resend – expedierea emailurilor tranzacționale (confirmări, notificări, bun venit), prin domeniul notify.teatravelino.ro
- FGO (Facturis Online) – emiterea proformelor și a facturilor fiscale
- Parteneri de turism – companii aeriene, hoteluri, transferuri, ghizi, strict pentru rezervarea dvs.
- WhatsApp (Meta) – dacă alegeți să ne scrieți prin butonul de WhatsApp
- Google Maps – doar dacă alegeți să afișați harta pe pagina unei destinații
- Autorități publice – atunci când legea ne obligă
Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European; în aceste cazuri transferul se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
8. Securitatea datelor
Accesul la datele din panoul de administrare este permis doar persoanelor autorizate, pe bază de cont individual și rol. Conexiunea cu site-ul este criptată, iar fiecare operațiune administrativă verifică pe server sesiunea și rolul utilizatorului.
9. Reclamații
Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București – www.dataprotection.ro.
Pentru reclamații privind serviciile turistice vă puteți adresa ANPC, inclusiv prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.